Blackberry vs. iPhone4

Die große Zuverlässigkeitsanalyse

Viel wurde im Vorfeld spekuliert, doch auch nach der Veröffentlichung der beiden Kassenschlager finden die Diskussionen, welches der beiden Multimedia-Handys zuverlässiger ist, kein Ende. Zeit für ein kleines Fazit!

Es empfiehlt sich seit jeher, teure Gegenstände des Alltags zu versichern. Was könnte also besser in diesen Blogartikel einleiten, als das Resümee von Squaretrade, seines Zeichens eines der größten amerikanischen Versicherungsunternehmen. Im Rahmen einer umfassenden Studie wurde dort die Zuverlässigkeit der beiden populärsten Multimedia-Handys – dem Blackberry und dem iPhone4 – analysiert. Das Resultat: Das iPhone4 ist wenig störungsanfällig, aber geht bei Stürzen schnell kaputt. Blackberrys hingegen sind gegen äußere Einwirkungen wenig empfindlich, haben dafür aber andere Nachteile. Doch der Reihe nach.
Die Untersuchung hat für Apple eine gute und eine schlechte Nachricht. Die Gute lautet, dass lediglich 2,1 Prozent aller verkauften iPhone4-Modelle wegen eines Fehlers retourniert werden mussten. Allerdings mussten 13,8 aller verkauften Geräte nach einem Sturz zurückgegeben werden. Hauptgrund dafür ist die, im Zuge der Präsentation noch als »wesentlich härter als Kunststoff« und somit »robuster und weniger kratzempfindlich« titulierte, neue Glasoberfläche. Doch auch eine zweite Fehlerquelle sorgte für hitzige Diskussionen. Nachdem Apple das iPhone4 im Juni auf den Markt brachte, klagte eine Vielzahl der Kunden über schlechten Empfang. Schuld war die während der Nutzung durch die Hand verdeckte Antenne, die den Empfang wesentlich störte. Artig entschuldigte sich Apple und stellte später kostenlose Schutzhüllen zur Verfügung.

Die Auswertung von 50.000 Schadensfällen der amerikanischen Versicherung zeigt aber auch, dass das von der Konkurrenz vertriebene Blackberry nicht frei von Fehlern ist. Zwar schlägt es das iPhone bezüglich der robusten Alltagstauglichkeit, allerdings sehen die Experten und Nutzer gleichermaßen gravierende Nachteile in der Funktionalität. Auffällig häufige und selten nachvollziehbare Systemabstürze stören die Kunden am meisten. Vom Hersteller wird dem immer wieder mit Firmupdates versucht entgegenzuwirken, ist allerdings eine Fehlerquelle behoben, wartet bereits die nächste. Besonders ärgerlich ist dieses eben nicht reibungslose Verhalten für Businesskunden, für eben die RIM viel Leistung verspricht.

Unterm Strich bleibt also festzuhalten, dass sich beide Kontrahenten auf Augenhöhe befinden in ihrer Verlässlichkeit noch Luft nach oben haben. Während das iPhone4 zwar weniger störungsanfällig, dafür aber vergleichsweise „unrobust“ ist, kämpft das nach außen stabilerer Blackberry mit schweren und nervigen Systemsteuerungen. Hard- oder Software lautet also die Frage für Unentschlossene – auf was kann man eher verzichten?